Geannuleerde of verplaatste voorstellingen
Kaarten gekocht bij de De Oosterpoort en de Stadsschouwburg Groningen
Indien een voorstelling of concert niet door gaat, bijvoorbeeld door ziekte van een speler, krijgt u uw geld terug. De transactiekosten (€ 2,00 per bestelling) kunnen wij helaas niet vergoeden, omdat dit de al gemaakte kosten voor credit card/ ideal betalingen betreft. In de transactiekosten zijn tevens de portokosten verwerkt.
Wordt een voorstelling door ons verplaatst, dan krijgt u uw geld terug als u op de nieuwe datum verhinderd bent.
Wij doen ons uiterste best u tijdig op de hoogte te stellen van annuleringen, verplaatsingen en andere wijzigingen. Het is dus belangrijk dat wij uw juiste adres, e-mailadres en telefoonnummer(s) hebben.
Kunt u niet komen of bent u te laat, bijvoorbeeld door ziekte, weersomstandigheden, of vertraging onderweg, dan heeft u geen recht op restitutie.
Kaarten gekocht via Ticketservice
Wanneer een concert wordt geannuleerd of verplaatst zal de terugbetaling van Ticketservice kaarten vanaf 1 februari uitsluitend nog kunnen plaatsvinden via de afdeling Customer Support van Ticketservice.
Telefonisch of via website gekochte kaarten
Heeft u uw kaarten telefonisch of via de website besteld, dan kunt u via de contactformulier op de Klantenservice op de Homepage van www.ticketmaster.nl een mailverzoek sturen met hun klantgegevens en rekeningnummer waarop de terugbetaling moet plaatsvinden.
Via voorverkooppunten gekochte kaarten
Heeft u uw kaarten gekocht bij de overige voorverkooppunten zoals Plato, Free Record Shop, dan kunt u uw originele tickets met een kort terugbetalingsverzoek waarin het bankrekeningnummer en de naam- en adresgegevens staan vermeld opsturen naar:
Ticket Service Nederland
Afd. Annuleringen
Antwoordnummer 18430
2501 WK DEN HAAG
(postzegel niet nodig)
NB: Maak een kopie/scan van uw tickets of indien dit niet mogelijk is noteer het kaartnummer op de voorzijde van het ticket.
Wanneer u de tickets aangetekend wenst toe te sturen is dit voor rekening eigen rekening.